Eduardo Tambellini
CEO do Tabelando com Tambellini, especialista em crédito e cobrança com mais de 30 anos de experiência. Atua na formação de líderes, desenvolvimento de operações e transformação de resultados.
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Desafios da Cobrança: Contato e Oferta Sustentáveis
Terça | 18 de agosto às 11h.
Conseguir falar com o cliente não garante uma negociação bem-sucedida. Neste Webinar, você vai aprender a conduzir conversas mais estratégicas e transformar contatos em resultados.
Com Eduardo Tambellini & Raffael Burgos.
O que você vai aprender
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Comunicação
• Como gerar confiança desde os primeiros segundos da conversa.
• Como conduzir negociações mais produtivas e reduzir objeções.
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Estratégia
• Como aumentar a conversão após o contato com o cliente.
• Quais práticas tornam uma operação mais eficiente e consistente.
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Performance
• Como transformar atendimentos em resultados reais.
• O que diferencia equipes que recuperam mais crédito.
Quem vai apresentar
Raffael Burgos
CEO da Fortuna Telecom e Interativa Views — referência em soluções tecnológicas para potencializar o contato telefônico dentro de estratégias modernas de cobrança.